Política de Reembolsos y Devoluciones

Cancelación de orden

Todos los pedidos pueden cancelarse hasta que se envíen. Si su pedido ha sido pagado y necesita cambiarlo o cancelarlo, debe comunicarse con nosotros dentro de las 12 horas. Una vez que el proceso de empaque y envío ha comenzado, ya no se puede cancelar.

Reembolsos

Su satisfacción es nuestra prioridad número 1. Por lo tanto, puede solicitar un reembolso o reenvío de productos pedidos si:

  • no los recibe dentro del tiempo garantizado (45 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días)
  • recibes el artículo equivocado
  • no desea el producto que recibió (pero debe devolver el artículo a su cargo y el artículo no debe usarse)

Nosotros no emitir el reembolso si:

  • su pedido no llega debido a factores bajo su control (por ejemplo, proporcionar una dirección de envío incorrecta)
  • su pedido no llega debido a circunstancias excepcionales fuera de nuestro control (por ejemplo, no despachado por la aduana, retrasado por un desastre natural).

* Puede enviar solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (45 días). Puede hacerlo enviando un mensaje en la   página Contáctenos .